VIWAKO GLASTAR
電話0120-015-105公式サイト

Q & Aよくあるご質問

はじめに

ビワコグラスターは現在、グランピングテント宿泊・日帰りBBQ・アクティビティ施設として運用しております。

当施設について

何時から何時まで利用できますか? 時間制限はありますか?

営業時間9:30~21:00の間、ご自由にご利用いただけます。制限時間はありません。
※湖水浴は17:00までとなります。

ビワコグラスターに着いたらどうすれば良いのですか?

ご来場されましたら管理棟(フロント)へお越しください。
またお車で来場された場合には、スタッフより駐車許可証と駐車チケットをを受け取り、駐車許可証をダッシュボードに掲示してください。
駐車チケットは、フロントまでお持ちください。

車で行く場合の、詳しいアクセス方法を教えてください。

詳細アクセス】←こちらをクリックしてください。

施設利用料とは何ですか?

更衣室の利用料・シャワーの利用料などが含まれた当施設をご利用いただく全ての方から頂戴する料金となります。
グランピングテント(宿泊)をご利用の場合は、テント利用料に施設利用料が含まれています。
大人 500円 / 小学生 300円 / 幼児 無料 ※中学生から大人料金となります。

湖水浴に必要な料金を教えてください。(バーベキューを行わない場合)

バーベキューをご利用にならず、湖水浴のみ行われる場合にご負担いただく料金は、施設利用料と駐車料金(お車でご来場の場合)のみとなります。
湖水浴は7月1日~9月末迄となります。

営業時間を教えてください。

営業時間は9:30~21:00となります。

インターネットで予約は出来ますか?

ご予約はインターネット及びお電話で承ります。
ビワコグラスター予約センター 電話・0120-015-105(10:00~17:00)

予約の時間に間に合わないときはどうすればいいですか?

ビワコグラスター予約センターまで必ずご連絡ください。
ご連絡なしで60分が経過しますとキャンセル扱いとさせていただきます。

予約者本人が遅れる場合、他の者でも受付出来ますか?

原則的に予約者本人に受付をお願いしています。
やむを得ず他の方が受付される場合は、必ず予約者のフルネーム・お電話番号をご用意いただくようお願いします。

更衣室はありますか?

エアコン付きの更衣室を男女別にご用意しております。
更衣室

シャワーはありますか?

個室の温水シャワーをご用意しております。
シャワールーム

お手洗いはありますか?

明るく綺麗な水洗トイレ棟を新設致しました。もちろん男女別ですので、安心してご利用いただけます。
トイレ棟外観トイレ棟トイレ棟

貴重品を預かってもらえますか?

コインロッカーを用意しています。こちらをご利用いただくなど、貴重品の管理は自己責任にてお願いします。
コインロッカー

フロント(管理棟)では何が買えますか?

焼きおにぎりなどの軽食や生ビール、缶ビール、缶チューハイ・ワイン・ノンアルコールビール・ペットボトル烏龍茶・ミネラルウォーター、各種アイスクリームなどを販売しております。
VIWAKOGLASTARオリジナルビーチサンダルや、お子様向けにバブルガンなどもご用意しています。
またフロント横にある自動販売機にてソフトドリンクも販売しております。
フロント(管理棟)ドリンク冷蔵庫オリジナルサンダル

レンタル用品はありますか?

下記の用品は当日フロントでレンタルしていただけます。(数に限りがございますのでご注意ください)
ラウンドビーチタオル 300円 / ビーチマット 300円 / 浮き輪(フロート各種) 500円
ラウンドタオルマット浮き輪(フロート)各種

駅から歩いて行けますか?

JR湖西線志賀駅より1200m(徒歩14分)ほどです。
湖西線高架下の琵琶湖側道路をまっすぐお進みください。
駅前駅からの道順

最寄り駅(志賀駅)からの送迎はありますか?

無料送迎を行っております。一度の送迎は7名までとなります。
ご希望の方は志賀駅到着20分前までにお電話いただければお待たせせずお迎え致します。
(送迎連絡専用電話 0775-92-0511 または 予約センター 0120-015-105)
乗降場所は志賀駅前ロータリーのポスト付近(写真参照)でお願いします。
※お荷物が多い場合や人数が多い場合、到着後にお電話をいただいた場合は、少々お待ちいただく事になります。
志賀駅

小さな子供が遊ぶスペースはありますか?

琵琶湖で泳ぐ・砂浜での水遊びなどに加えて多目的芝生スペースやおもちゃ(バドミントンセットやボールなど)があり、自由に遊んでいただけます。
多目的芝生スペース遊具

近くにコンビニはありますか?

車で5分の場所にローソンがあります。

ベビーカーや車椅子も入場出来ますか?

まことに申し訳ございませんが、場内は自然環境を極力残したレイアウトとなっております。
ご入場いただく事は出来ますが、ベビーカーや車椅子の方がスムーズに楽しんでいただけるとは言い難い状況です。
テントエリア

ビーチやバーベキューゾーン、グランピングテントの近くまで車で入れますか?

まことに申し訳ございませんが、車の進入は駐車場ゾーンのみとなります。
お荷物の運搬用にキャリーを無料レンタルしています。
軽量アルミキャリー

クレジットカードでの支払いは出来ますか?

クレジットカードの取り扱いがございませんので、現地でのお支払いの際は現金にてお願いします。

SUPについて

ビワコグラスターでSUPを楽しみたいのですが、どうしたらいいですか?

必ず事前のご予約が必要となります。ビワコグラスター予約センターまでお電話ください。
ご利用日・人数・午前または午後をご指定ください。 ビワコグラスター予約センター 電話・0120-015-105(10:00~17:00)
インストラクターと時間の調整を行い、当日もしくは翌日に折り返しご案内致します。
 体験時間(1時間) 9:30~12:30、13:30~18:15
 最小実施人数 : 1名 最大実施人数 : 5名
※SUPは KYOTO SUP TRIP が運営しています。
SUP

SUPヨガ・ビーチヨガを体験してみたいのですが、どうしたらいいですか?

SUPヨガ・ビーチヨガは、イベント開催時のみ実施しております。
開催日程につきましては、ビワコグラスター公式フェイスブックページにて公開しております。
是非チェックしてみてください。
サップヨガ

ペットとSUPを楽しみたいのですが可能でしょうか?

小型犬のみご同乗いただけます。必ずペット用のライフジャケットをご準備ください。
また場内やアクティビティでの事故には一切の責任を負いかねます。
ペット保険等のご準備も必要に応じてご利用者様が行ってください。

BBQについて

食材の予約は必要ですか? 当日に追加で食材は購入出来ますか?

BBQセット及び単品食材は、ご来場の2日前迄までのご予約をお願いしております。
単品食材につきましては在庫があれば、当日フロントで販売しております。フロントにお尋ねください。
※BBQセットは、それぞれ2人前からのご注文受付とさせていただいております。

BBQメニューを注文した上で、追加の食材を持ち込みたいのですが?

BBQメニューが人数(中学生以上)分に満たない場合や、追加で食材の持ち込みをされる場合は、食材持込料を頂戴しております。
金額は、1グループの大人(中学生以上)人数×1,000円 となります。

BBQメニューを注文せず、持ち込み食材のみでBBQを行いたいのですが?

食材の持ち込みがある場合は、食材持込料を頂戴しております。
金額は、1グループの大人(中学生以上)人数×1,000円 となります。

BBQメニューの、国産肉BBQセット/外国産肉BBQセットの内容を教えてください。

お肉の盛り合わせ(牛タン・牛バラ・牛ロース・豚バラ・鶏モモ)と、ソーセージ、焼きおにぎり、カットコーンのセットです。
※時期により内容が異なる場合があります。
お肉BBQセット

BBQメニューの、海鮮BBQセットの内容を教えてください。

活ホンビノス貝、活サザエ、活アワビ、イカ串、有頭エビ、ホタテ、ハタハタ、ズワイガニ腹・爪と、焼きおにぎり、カットコーンのセットです。
※時期により内容が異なる場合があります。
海鮮BBQセット

BBQメニューの、国産肉+海鮮BBQセット/外国産肉+海鮮BBQセットの内容を教えてください。

活ホンビノス貝、活サザエ、活アワビ、イカ串、ズワイガニ腹・爪と、お肉の盛り合わせ(牛バラ・豚バラ・鶏モモ)、焼きおにぎりのセットです。
※時期により内容が異なる場合があります。
お肉+海鮮BBQセット

子供用のBBQメニューはありますか?

まことに申し訳ございませんが、現在のところご用意はしておりません。
お肉の盛り合わせにソーセージが入っており、お子様に好評をいただいております。

バーベキューゾーン(屋根あり/屋根なし)の予約は必要ですか?

座席は合計400席有りますので、予約が無くても混雑する事無くご入場いただけます。
ただし、貸し切りなどでご入場いただけない場合がございますので、当WEBサイトにてご確認をお願い致します。
また、屋根有りのお席を希望される場合やお盆・土曜・日曜・祝日のご来場には予約をお勧めしております。
バーベキューサイト(屋根あり)バーベキューエリア(屋根なし)

バーベキューサイト(屋根あり/屋根なし)を予約した場合、何か持っていく必要があるものは有りますか?

バーベキューサイト(屋根あり/屋根なし)をご予約いただいた場合には、手ぶらでご来場いただいて大丈夫です。
下記の備品を当施設がご用意させていただきます。
・BBQグリル[炭・着火材・炭用トング・食材用トング・割り箸・紙皿]、テーブル、ベンチ[定員人数分]
またお飲物はフロントにて販売しております。(持ち込みのお飲み物用紙コップなどはご持参ください。)
他にウェットティッシュなどがあると便利です。
お子様がいらっしゃる場合はお子様用の食器もお持ちください。

当施設では出来る限り自然のままの環境を皆様にお楽しみいただく為、タープなどのお持ち込みはお断りしております。
夏場でも15時以降なら木陰が出来る場所もございます。
また当施設は21時まで営業しておりますので、夕方からでも長時間ご利用いただけます。
なお夜間は照明や松明の灯りの元、幻想的な空間でBBQをお楽しみいただけますのでぜひご利用くださいませ。
テーブル

雨天時でもバーベキューゾーンでBBQは出来ますか?

屋根有りのお席には雨よけ日よけシェードのご用意がございます。
ただし、屋外の施設ですので強風・台風等の場合は雨が吹き込む場合がございます。予めご了承ください。

雨天時でもグランピングテント横でBBQは出来ますか?

テント付属のタープやパラソルなどを用意していますので、あまり強くない程度の雨でしたらBBQを行っていただけます。

キャンセル料は必要ですか?

食材のご予約をされた場合のみ必要となります。
予約された食材料金のうち、ご予約の2日前までは50%、ご予約日の前日・当日は100%がキャンセル料として必要となりますので予めご了承くださいませ。

炊事場は有りますか?

炊事専用の施設はございません。
調理器具や野菜などを洗うときは、エリア内にある共用の洗い場をご利用ください。

宿泊について

何時から何時まで利用出来ますか?

午後2時から、翌日朝10時までご利用いただけます。
宿泊テント

インターネットで予約は出来ますか?

インターネットから、もしくはお電話にてご予約を承ります。
ビワコグラスター予約センター 電話・0120-015-105(10:00~17:00)

夕食はどうすればいいですか? 持参して良いですか?

3種類のディナーコースを用意しております。
必ず人数分のディナーコースのご注文をお願いします。(ご注文に追加してのお持ち込みは可能です)
※ご注文は同一コースでお願いします。
※小学生未満は人数に含みません。

ディナーコース『アメリカンカジュアルコース』の内容を教えてください

・シャルキュトリー盛り合わせ(お肉を使った一品前菜)
・骨付きチキンと京都産野菜のダッチオーブン焼き
・バーベキュー盛り合わせ
・〆のトマトソースパスタ
アメリカンカジュアルコース

ディナーコース『ジャパニーズカジュアルコース』の内容を教えてください

・サーモンのたたきカルパッチョ風
・豚バラ肉と京都産野菜のトマト鍋
・バーベキュー盛り合わせ
・京のもち豚と生小松菜の白湯焼きそば 色々トッピングと共に
 (ポルチーニソース・トリュフソース・パクチーソース・京都産黒七味)
ジャパニーズカジュアルコース

ディナーコース『オマール海老コース』の内容を教えてください

・アミューズ盛り合わせ(お食事前のおもてなし)
・オマール海老と京都産野菜のダッチオーブントマトソース煮込み
・〆のチーズリゾット
・バーベキュー盛り合わせ
オマール&ミックスグリルコース

持ち込みテントでの宿泊も可能ですか?

大変申し訳ございませんが、持ち込みテントのご利用は出来ません。(2018年シーズンより)

禁止事項・ご注意・その他ご案内

ペットは入場出来ますか?

介助犬・盲導犬及びマナーパンツ(犬用おむつ)とリードを着用した小型犬を除いてお断りしております。

子供だけでも入場出来ますか?

大変申し訳ございません。18才以上の方1名以上の同伴が必要です。
※大人料金となる18才未満の高校生や中学生だけのご来場もお断りしております。

ゴミは捨てられますか?

お客様がビワコグラスターでご購入いただいた物から発生したゴミに関しては全てこちらで引き取らせていただきます。
お客様が外から持ち込まれた物から発生したゴミは全てお持ち帰りいただけますようお願い致します。

タトゥーや刺青(シールを含む)があっても入場出来ますか?

まことに申し訳ありませんが、ワンポイント(10センチ)以上のタトゥーや刺青が有る方は入場をお断りしております。

流しそうめん等は出来ますか?

設置物を伴う行いについては他のお客様へのご迷惑となるため、禁止とさせていただいております。

花火は出来ますか?

必ず水を入れるバケツをご用意の上、お楽しみください。
※音の鳴る花火(ロケット花火など)は禁止しております。

釣りは出来ますか?

まことに申し訳ございませんが、他のお客様の安全の為、お断りしております。

持ち込み不可のものはありますか?

音響機器(音を出すための道具)、タープ・テント・水風船・その他危険物はお持ち込みいただけません。
その他にも、スタッフの判断により持ち込みをお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

場内は禁煙ですか?

灰皿が設置された指定場所でのみ喫煙いただけます。

団体利用やイベントなどは出来ますか?

会社の親睦会や二次会、学生イベントなどのご利用実績があります。
BBQは計400席(屋根有りは150席)のスペースがありますので、お気軽にご相談ください。

マイクロバスや大型、中型バスは利用出来ますか?

大型バスでのご利用は近隣までとなります。中型バスは駐車場までご入場いただけます。
ご検討の際にはご相談ください。

食材・飲料の配達業者の利用は出来ますか?

お客様と業者間で、受け渡しまで完了していただくようお願いしております。
※場内へ業者の方の立ち入りはご遠慮いただいておりますので、受け渡しは敷地の外で行っていただきますようお願い致します。

台風など荒天の場合、キャンセルの手続きなどはどのように行いますか?

事前の気象情報により安全な施設運営が不可能であると判断した場合や、台風などの影響で施設内に損壊が生じ営業の継続が不可能となった場合は、当施設の判断により営業を中止させていただき、当施設よりご案内申し上げます。その際、キャンセル料は発生いたしません。また、営業の中止によって発生した損害(予約済みの交通費やレンタカー代など)への補填は行いません。予めご了承ください。

さいごに

ご不明な点がございましたら、お気軽にビワコグラスター予約センター 電話・0120-015-105(10:00~17:00)へお問い合わせください。
現地スタッフやSUPインストラクターへの確認が必要なお問い合わせの場合、折り返しご連絡させていただく事となります。
予めご了承ください。